从星巴克事件 看企业与博客

    当芮成钢在博客中发表他对星巴克在故宫开设了6年的看法之后，他可能也没有预料到会有这么大的反响。美国主流媒体，华尔街日报用了“中国博客热令企业胆战心惊”，这样的标题报道了这一事件。由于中国互联网的高速发展，中国现共有1.37亿互联网用户，仅次于美国，网民和博客的影响日益增强。一些在中国市场上经受着文化与商业挑战的公司，对此深感头痛，“星巴克事件”只是个人诉求上升为全国性问题的最新一个例子。 

    博客在引起企业日益高度重视的同时，企业也在积极思考如何利用博客来为企业服务？Google的黑板报上线了，国内的企业金山公司的企业博客最近也悄然上线，他们都期望能通过博客与客户和网民建立起良好的互动和沟通。

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